Политика конфиденциальности
Обновлено: 2026-07-03
Мы собираем данные, необходимые для входа, записи к мастеру и работы сервиса, и защищаем их. Ниже — что мы храним, зачем, с кем делимся и как вы можете этим управлять.
Какие данные мы собираем
Номер телефона и/или данные Telegram (идентификатор, имя пользователя, имя, фото) — для входа и уведомлений. Имя, ваши записи и историю отмен, а при выезде — указанный адрес. Если вы клиент мастера, мастер может вести о вас карточку (имя, телефон, заметки, теги, дата рождения) — этими данными управляет мастер. Сообщения в чате. Суммы и способ оплаты (для учёта мастера) — данные банковских карт мы не храним.
С кем мы делимся данными
Мы не продаём ваши данные. Мы передаём необходимый минимум подрядчикам, обеспечивающим работу сервиса: Telegram (вход и уведомления с именем, услугой и временем записи); Instagram / Meta (только если мастер подключил свой аккаунт Instagram — обмен сообщениями и комментариями от имени мастера); сервис искусственного интеллекта (обработка переписки, если мастер включил AI-ассистента); Яндекс Карты (точные координаты выезда — только когда мастер открывает навигацию к вам); Zoom (планирование онлайн-сессии — только название услуги и время); провайдеры оплаты Payme и Click (оплата тарифов, буста и сертификатов); сервис Telegram Gateway (номер телефона — для доставки кода входа). Каждый получает только то, что нужно для своей функции.
Ваш адрес виден только мастеру
Точную точку выезда (дом, подъезд, этаж, домофон) видит только выбранный вами мастер. В публичном каталоге и профиле показывается только район. Точный адрес мастера в каталоге также скрыт — публикуется только район, если мастер сам не открыл точку на карте.
Записи онлайн-сессий
Онлайн-сессию можно записать только с согласия обеих сторон. Запись доступна только участникам по временной ссылке (1 час) и затем удаляется автоматически.
Instagram: сообщения и комментарии
Мастер может подключить свой профессиональный аккаунт Instagram к Orin, чтобы AI-ассистент отвечал от его имени на сообщения в Direct и на комментарии под постами и Reels. Подключение выполняется через официальный вход Instagram, и мастер может отключить его в любой момент. Если вы пишете мастеру в Instagram, мы получаем от Instagram (компания Meta) только необходимое: текст вашего сообщения или комментария, ваш идентификатор и имя пользователя в Instagram, идентификатор публикации и время. Эти данные используются исключительно для того, чтобы подготовить и отправить ответ от имени мастера, и обрабатываются так же, как переписка в чате Orin (включая передачу сервису искусственного интеллекта, если мастер включил AI-ассистента). Мы не публикуем посты от вашего имени, не читаем переписку за пределами подключённого аккаунта и не используем эти данные для рекламы или продажи третьим лицам. Голосовые сообщения, фото и видео ассистент не обрабатывает — их видит только мастер. Когда мастер отключает Instagram или удаляет аккаунт Orin, доступ прекращается, а полученные данные удаляются в сроки, указанные в разделе «Хранение и удаление».
Как мы используем данные
Чтобы дать вход в аккаунт, провести запись и напомнить о ней, обеспечить общение с мастером, обработать оплату тарифа/сертификата, поддерживать функции для мастеров (CRM, напоминания, аналитика) и защищать сервис от злоупотреблений. Мы не используем ваши данные для продажи третьим лицам.
Хранение и удаление
Вы можете удалить аккаунт в настройках — это удаляет ваш профиль и связанные с ним данные. Обратите внимание: если другой мастер вёл о вас отдельную карточку клиента, она отвязывается от вашего аккаунта, но может остаться в его записях как часть его собственного учёта. Часть данных мы можем хранить в обезличенном виде для бухгалтерии и безопасности. Записи онлайн-сессий удаляются через 1 час, коды входа — через несколько минут.
Как удалить свои данные
Удалить аккаунт и связанные с ним данные можно самостоятельно: в приложении Orin откройте «Настройки» → «Аккаунт» → «Удалить аккаунт». Мастер может отключить Instagram отдельно, не удаляя аккаунт: «ИИ-ассистент» → «Каналы» → «Instagram» → «Отключить» — после этого мы прекращаем получать сообщения и комментарии из Instagram и удаляем сохранённый доступ к аккаунту. Вы также можете отозвать доступ на стороне Instagram: «Настройки» → «Безопасность» → «Приложения и сайты». Если вы хотите, чтобы мы удалили данные по запросу, напишите на support@orin.uz или боту поддержки в Telegram @orinapp_support_bot с указанием вашего номера телефона или имени пользователя в Instagram — мы обработаем запрос в течение 30 дней и подтвердим удаление. Часть данных может сохраняться в обезличенном виде для бухгалтерии и безопасности, как описано выше.
Cookies и хранилище
Сайт orin.uz не использует рекламные cookies и трекеры. В браузере локально хранится только необходимое: токен вашей сессии (для входа в кабинет), выбранная тема и язык.
Ваши права
Вы можете запросить копию своих данных, их исправление или удаление, написав на support@orin.uz или нашему боту поддержки в Telegram @orinapp_support_bot. Мы обрабатываем персональные данные в соответствии с законодательством Республики Узбекистан.
Контакт
Вопросы о приватности и безопасности — на support@orin.uz или нашему боту поддержки в Telegram @orinapp_support_bot.