Чем помочь?
Короткие ответы для клиентов и мастеров. Если чего-то не хватает — мы на связи в Telegram.
Частые вопросы
Как записаться?
Откройте страницу мастера, выберите услугу и свободное время, нажмите «Записаться» — подтверждение приходит сразу. Оплата чаще всего на месте.
Напомнят ли мне о записи?
Да. Мы напомним о записи за день, за 2 часа и за 10 минут — чтобы вы не забыли.
Можно отменить или перенести?
Да, до срока, заданного мастером. Если время уже близко, отмена может быть закрыта — напишите мастеру напрямую.
Онлайн-сессии и приватность записи?
Ссылка на онлайн-консультацию открывается незадолго до начала. Запись включается только с согласия обеих сторон, доступна только вам двоим по временной ссылке (1 час) и потом удаляется.
Безопасны ли мои данные?
Ваш точный адрес виден только выбранному мастеру — в каталоге показывается только район. Записи сессий приватны и удаляются автоматически.
Orin может попросить код или данные карты?
Нет. Orin и наша поддержка никогда не просят коды из SMS, пароли или номера банковских карт. Если у вас просят такое от имени Orin — это мошенничество. Подробнее — на странице безопасности.
Страница безопасности →Вопросы мастеров
Сколько времени на регистрацию?
Пара минут: имя, услуги, цены и часы работы — и ваша страница записи готова. Сейчас всё в Telegram и браузере, отдельное приложение уже в разработке.
Вы берёте процент с записей?
Нет, 0% комиссии с записей. Деньги клиентов идут вам напрямую — вы платите только за тариф.
Что значит «проверенный мастер»?
Это подтверждение личности мастера, а не просто высокий рейтинг. Значок доверия помогает клиенту выбрать спокойно.
Доверие и безопасность
Проверка мастера — это подтверждение личности, а не накрученный рейтинг. Orin никогда не просит коды из SMS, пароли или данные карт.
Страница безопасности →Не нашли ответ?
Напишите нам в Telegram — поможем с записью, профилем или спорной ситуацией.
Написать в поддержку