1.
Вы составляете анкету заказа
Сами решаете, что спросить: начинка, вес, ярусы, надпись, размер, цвет, фотография-образец. Поля бывают текстом, числом, выбором из списка и картинкой — и вы отмечаете, что обязательно.
Формат ·На заказ ·В работе
У заказа нет времени — у него есть дата.
Торт не «записывают на 15:30». Его заказывают к субботе, с начинкой, весом, надписью и картинкой из Instagram. И принять таких заказов на субботу можно ровно столько, сколько вы успеете сделать. Orin спрашивает у клиента ровно то, что нужно вам, и не даёт набрать больше, чем вы вывезете.
Формат в работе
Механика ниже написана в продукте, но доведена до конца не вся, и на боевом сервере формат не открыт. Поэтому дальше сказано и что уже работает, и чего ещё не хватает: решать, ждать вам или не ждать, лучше по полной картине, а не по красивой половине. Сроков не называем — скажем, когда включим.
Датаа не время«нужно к субботе», не «в 15:30»
Анкетакоторую пишете вытекст, число, выбор, фотография
Лимитзаказов на деньи срок, за который вы успеваете
2способа выдачисамовывоз или доставка по зоне
01 Как это устроено
2.
Клиент заказывает к дате
Он отвечает на вашу анкету, прикладывает картинки и выбирает день готовности. Если на этот день у вас уже всё занято или срок слишком короткий, Orin не даст оформить заказ — вместо неприятного разговора потом.
3.
Заказ идёт своими статусами
Принят, в работе, готов, выдан. Это не стадии записи — у заказа своя жизнь. Забрать можно у вас или привезти по зоне доставки, теми же зонами, что и выезд.
02 Что вы получаете
Вопросы задаёт продукт, а не вы
Больше не нужно двадцать раз спрашивать вес и начинку — клиент отвечает на анкету сразу, при заказе.
Ёмкость производства
Сколько заказов в день и в неделю вы берёте, за сколько дней принимаете, какие дни закрыты.
Твёрдая цена по заказу
У заказа своя окончательная цена, а не «от» из прайса: одинаковых тортов не бывает.
Картинки-образцы рядом с заказом
Референсы клиента лежат в самом заказе, а не в переписке, которую надо листать.
Доставка считается по зонам
Те же зоны, что у выезда: своя надбавка за район, без отдельной настройки.
03 Кто себя здесь узнает
Торты и кондитеркаПошив одеждыМебель на заказХендмейд и подаркиПечать и полиграфияЦветы и букеты
Форматы складываются. Одна услуга может быть сразу и «у меня», и «с выездом» — это галочка в карточке услуги, а не второй аккаунт и не второй тариф.
04 Чего здесь нет
Вы пока не видите, что у вас заказали
Клиент заполняет вашу анкету, ответы сохраняются — а экрана, где вы их прочитаете, ещё нет, и уведомления о новом заказе тоже. Пока это главная дыра формата, и без неё открывать его нельзя.
Цену клиенту показать негде
Окончательную цену вы называете, но до клиента она пока не доезжает: экрана со сметой у него нет. Назвать и сдвинуть дату готовности тоже нельзя, а просрочку никто не отслеживает.
Ёмкость пока считается не так, как читается
Ноль заказов в день на экране выглядит как «без ограничения», а сервер понимает его как «не принимаю вообще». И сверх дневного лимита есть недельный потолок, о котором в интерфейсе не сказано.
Предоплаты и удержания нет
Для заказов аванс — обычная практика, но Orin денег не держит: берёте его сами, как брали раньше. Клиент может передумать посреди работы, и удержать за это нечего. Списания материалов по заказу тоже нет.
05 Вопросы
Можно принимать заказы и вести запись?
Да. Это разные услуги в одном кабинете: торт на заказ и, например, мастер-класс по времени.
А если клиент просит «на завтра»?
Вы указываете, за сколько дней принимаете заказы, и слишком срочный заказ просто не оформится.
Когда формат откроется?
Дату не называем. Оставьте контакт — напишем в день запуска.