1.
Клиент оставляет заявку
Описание задачи, фотографии, желаемый срок. Это не бронь времени — это разговор, с которого начинается работа.
Формат ·Проект ·В работе
Работа на недели — это не слот.
Ремонт квартиры не записывают на «вторник, 14:00, полтора часа». Сначала клиент рассказывает, что нужно, и показывает фотографии. Потом появляется смета. Потом работа идёт этапами, и на каждом понятно, что уже сделано. Orin ведёт именно эту цепочку, а не притворяется, что это длинная запись.
Формат в работе
Механика ниже написана в продукте, но доведена до конца не вся, и на боевом сервере формат не открыт. Поэтому дальше сказано и что уже работает, и чего ещё не хватает: решать, ждать вам или не ждать, лучше по полной картине, а не по красивой половине. Сроков не называем — скажем, когда включим.
Заявкас фотографиямивместо «сколько будет стоить?»
Сметапо позициямс версиями и историей правок
Этапыс согласованиемклиент видит, что закрыто
24 часапредел обычной записипоэтому длинная работа — не запись
01 Как это устроено
2.
Вы отвечаете сметой
Позиции с ценами, собранные из вашего шаблона, чтобы не набирать одно и то же заново. Клиент видит смету целиком и соглашается с ней явно — не «ну хорошо» в переписке, а отметкой, которая сохраняется.
3.
Работа идёт этапами
Каждый этап — со своим сроком и своей суммой. Изменилась задача — появляется новая версия сметы, и видно, чем она отличается от прежней. Старая не переписывается задним числом.
02 Что вы получаете
Заявки не теряются в переписке
Каждая заявка — отдельная карточка с фотографиями и сроком, а не двадцать сообщений в директе.
Шаблоны смет и этапов
Типовые работы собираются в смету за минуту, а не набираются каждый раз заново.
Согласие клиента зафиксировано
Видно, какую именно версию сметы клиент принял и когда. Это защищает обе стороны.
История изменений
Задача выросла по ходу — это видно как отдельное изменение, а не как молчаливая правка старой сметы.
Портфолио работ рядом
Для длинной работы клиент выбирает по прошлым проектам — они лежат на вашей странице.
03 Кто себя здесь узнает
Ремонт квартирДизайн интерьераСтроительные бригадыОрганизация мероприятийКрупные монтажные работы
Форматы складываются. Одна услуга может быть сразу и «у меня», и «с выездом» — это галочка в карточке услуги, а не второй аккаунт и не второй тариф.
04 Чего здесь нет
О новой заявке вы не узнаёте
Клиент отправил заявку — и ни уведомления, ни сообщения в Telegram, ни строки в списке. Её надо найти самому. А через сутки заявка молча истекает, даже если смета уже отправлена. Это первое, что мы чиним в этом формате.
Смета пока не доходит до клиента
Составить её можно в Telegram-версии, а кнопки «Отправить клиенту» там нет — смета остаётся черновиком. В веб-кабинете формата нет целиком: ни заявок, ни смет.
У этапа нет срока
Этап можно назвать и оценить, но поставить ему дату — нет. Значит «к пятнице» пока живёт только в вашей договорённости с клиентом.
Денег, гарантии и материалов нет
Сумма этапа — число в смете, а не платёж: деньги клиент передаёт вам, как передавал раньше. Понятия «гарантия» в продукте нет. Склад устроен по-салонному, к проектной смете не подключён и на бою выключен.
05 Вопросы
Почему не записать ремонт как длинную запись?
Длительность услуги в продукте ограничена сутками, и это правильно: работа на неделю — это не занятое время в календаре, а последовательность договорённостей.
Клиент может торговаться по смете?
Он может не согласиться, и тогда вы отправите новую версию. Обе версии сохранятся, поэтому спорить о том, «что было раньше», не придётся.
Когда формат откроется?
Дату не называем. Оставьте контакт — напишем в день запуска.